Hoy empezaremos con una conjetura: ¿cómo creen que funcionarían los supermercados si tuvieran que seguir las reglas de las escuelas públicas y concertadas de España? Para empezar, la gente pagaría sus impuestos para financiar el suministro de alimentos. A partir de ahí, cada familia sería asignada a un determinado supermercado dependiendo de su residencia. A cambio, al llegar al supermercado cada día, todas las familias recibirían una cesta “gratis” con una serie de productos (”gratis”, lógicamente, entre comillas porque en realidad “gratis” quiere decir que no paga el usuario sino el contribuyente. Pero de pagar, pagar, les aseguro que alguien paga).
Volviendo al tema de la cesta: ¿qué productos habría en ella?
Pues eso dependería de lo que los burócratas de turno decidieran desde algún ministerio de Madrid, alguna conselleria de Barcelona o algún comisariado de Bruselas. Esos burócratas pensarían que ellos saben mucho mejor que los padres lo que les conviene a los hijos.
Al no tener la libertad de elegir ni las verduras, ni las carnes, ni las cervezas, ni los champús, ni siquiera el centro donde querríamos comprar todo eso, la competencia entre supermercados desaparecería. Eso haría que los directores de esos establecimientos no tuvieran incentivos para averiguar los gustos de sus clientes ni para asegurarse de que en las estanterías hay lo que la gente desea. Y es que los ingresos del director del centro no dependerían de la satisfacción de los clientes sino de la decisión del ministerio. En consecuencia, no tendría ningún incentivo para hacer las cosas bien y, por lo tanto, la calidad del servicio en su supermercado sería deplorable.
Pero la cosa no acabaría aquí porque luego estarían los empleados que, siguiendo las reglas del modelo educativo actual, tendrían que ser funcionarios. Es decir, no podrían ser penalizados o expulsados de su puesto de trabajo si hicieran las cosas mal y tampoco podrían ser recompensados con aumentos salariales si hicieran las cosas bien. Su salario sería determinado, exclusivamente, por su antigüedad.
Lógicamente, al estar su remuneración totalmente desligada de su productividad, los trabajadores del supermercado no tendrían ningún incentivo para atender respetuosamente a los clientes, ni procurar que todas las estanterías estuvieran siempre abastecidas, ni limpiar o arreglar los desperfectos del local. ¡Ni siquiera querrían obedecer al director de su centro! De hecho, tendrían incentivos perversos para hacer las cosas mal porque a los empleados que, por vocación, sentido de responsabilidad o espíritu de sacrificio, hicieran su trabajo correctamente, el director les tendría confianza y les pediría que hiciesen trabajos extras como ir a reuniones de padres de clientes o atender a los clientes más difíciles.
No hace falta tener un doctorado en economía para ver que esos supermercados públicos o concertados sin competencia y con trabajadores funcionarios no darían la satisfacción mínima a sus clientes. Es por eso, porque sabemos que sería desastroso, que los supermercados son privados y, más importante todavía, es por eso que compiten libremente para capturar al mayor número de clientes posible. Y es esa competencia la que hace que haya un constante abastecimiento de los bienes que desean los consumidores al mejor precio posible: el supermercado que ofrezca los productos que la gente no quiere o que venda a precios extravagantes será castigado con la ruina. Es decir, perderá todos sus ingresos ya que todos sus clientes se irán al supermercado que ofrezca los productos adecuados a los más competitivos.
¿Por qué les explico todo esto? Pues porqué el otro día me quedé de piedra al oír al candidato socialista a la presidencia del Gobierno español, don Alfredo Pérez Rubalcaba, decir que la solución a los problemas educativos de España era la implementación de un MIR para los estudiantes que se gradúan de las escuelas de magisterio. Con ello Rubalcaba no se refería a enviar a los malos estudiantes a la estación espacial soviética sino a que hicieran un examen parecido al que hacen los médicos en España. Aunque, por analogía, esa propuesta pudiera parecer interesante, la verdad es que responde a un mal diagnóstico de la situación. El problema de la educación española no es (sólo) que los licenciados de magisterio no están suficientemente cualificados (cosa que se vería con un examen como el MIR), sino que no existen los incentivos necesarios para que los profesores hagan bien su trabajo: ni se puede premiar a los buenos, ni castigar a los malos, ni los directores de centro tienen incentivos a mejorar la educación de sus centros, ni existe la competencia necesaria para inducir a todos a mejorar su rendimiento del mismo modo que la competencia hace que los supermercados funcionen.
Es curioso. En España no se incentiva que la educación sea de calidad pero sí que se asegura que, a través de la competencia, la producción y distribución de pepinos en los supermercados sea lo más eficaz y eficiente posible. ¿Por qué?, se preguntaría Mourinho. Una posible explicación sería que a los lobbies sindicales de profesores ya les va bien tener trabajo asegurado con una remuneración que no esté condicionada a que desempeñen su labor exitosamente… aunque eso conlleve un sistema educativo mediocre. Otra explicación es que, para los políticos que han diseñado el sistema, los pepinos son más importantes que la educación. Una tercera posibilidad es que, en realidad, a ellos la educación les importa un pepino.
X. SALA I MARTÍ, Columbia University, UPF y Fundació Umbele. salaimartin.com
Aparecido en La Vanguardia 02/07/2011.
Continúa en el artículo La Kunskapsskolan sueca da la razón a Sala i Martí.
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6 Comments
Alberto
(@Twitter) 08 Jul 2011 01:07 pm
Es un error pensar que porque el director no vaya a tener ingresos va a hacer las cosas mal. Igual que los trabajadores.
La mayoría de la gente es amable y le gusta hacer las cosas bien.
Eso sí, el trabajo te tiene que gustar que es lo que no sucede muy amenudo. Si al director del supermercado no le gusta lo que hace el único motivo que tiene para hacerlo es que necesita el dinero.
Firefox y muchos otros programas son el mejor ejemplo, gente que disfruta haciendo lo que hace.
El problema no está en las personas, está en el sistema que es conpetitivo e insano. “Ningún empresario, por muy buena persona que sea, va a poder decirte que te vayas a la tienda de al lado que lo tienen mejor y más barato”.
Sólo la gente que ha cogido lápiz y papel y se ha puesto a escribir para diseñar un sistema justo y sostenible es capaz de entender que un mundo sin dinero funciona mejor que cualqueir cosa que haya existido en el pasado.
Alberto
(@Twitter) 08 Jul 2011 02:07 pm
La competencia actual se basa en el beneficio económico por encima de todo, el beneficio económico para el empresario. La mayoría de los clientes actuales rezan para poder ir a comprar y no tener problemas porque el trato postventa suelde dajar mucho que desar porque le cuesta dinero al empresario dar ese servicio que procura ahorrarse.
Mira que me gustan los artículos de aquí de qmunty pero este… La comparativa del supermercado con la educación insunuando que el incentivo ¿es sólo económico? es la impresión que me da después de leer todo el artículo.
Yo no quiero un trabajo en el que gane mucho dinero. Quiero lo justo para vivir normalito y que me dejen hacer bien un trabajo que me guste. ¿Para que quiero mucho dinero si mi vida consiste en estar ocho horas o más amargado todos los días?
El tema de la educación hay que tratarlo por separado y evitar comparaciones como la hecha con el supermercado. Y es simple. A los políticos si les importa la educación, quieren una educación lo más simple posible para que la gente piense lo menos posible y le cuestione las cosas como, por ejemplo, el movimiento 15M está haciendo.
Jaume
(@Twitter) 09 Jul 2011 12:07 am
Totalmente de acuerdo.
En este buen blog se mezclan buenos artículos con otros neoliberales derechoides... nefastos.
Jorge
(@Twitter) 16 Jul 2011 10:07 am
Todo este artículo es una falacia.
Un supermercado no es una escuela, ni una escuela un supermercado.
physis
16 Jul 2011 12:07 pm
Creo que no ha entendido el mensaje. No se establece ninguna igualdad en el artículo, sino analogía de atribución.
Jorge
(@Twitter) 16 Jul 2011 07:07 pm
Yo creo que si lo he entendido y sigo creyendo que un supermercado no es una escuela ni una escuela es un supermercado. Es mas, si alguna analogía hubiera me agradaría que un dependiente de supermercado tuviera la misma seguridad laboral que un maestro que ha aprobado su oposición y haya ganado su plaza.